Política de Cancelamento

Última atualização: julho de 2026.

As condições abaixo valem para os passeios e transfers operados pela Ivetur. Pacotes com fornecedores terceiros (hotéis, companhias aéreas, operadoras) seguem também as regras do fornecedor, informadas antes da confirmação.

Como solicitar

Solicite o cancelamento pelo WhatsApp (41) 99604-2000 ou pelo e-mail ivetur@ivetur.tur.br. Vale como data do pedido o momento do recebimento da solicitação.

Passeios e pacotes receptivos operados pela Ivetur

Cancelamentos solicitados com até 7 dias de antecedência da data do serviço dão direito ao reembolso integral do valor pago, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, aplica-se multa proporcional à antecedência do pedido, de 20% a 50% do valor. Cancelamentos às vésperas do serviço podem ter retenção de até 100%, uma vez que envolvem custos operacionais já comprometidos (reservas, transporte e equipe de guias).

Viagens emissivas e cruzeiros

Viagens emissivas, cruzeiros e pacotes com fornecedores terceiros (hotéis, companhias aéreas e operadoras) seguem as regras de cancelamento e reembolso de cada operadora, informadas antes da confirmação da compra.

Cancelamento ou remarcação pela Ivetur

Passeios podem ser remarcados por condições climáticas ou por não atingir o número mínimo de participantes. Nesses casos, oferecemos nova data ou reembolso integral do valor pago.

Dúvidas? Fale com a gente antes de reservar: transparência faz parte do nosso trabalho desde 1995.